技能｜巧妙帮助客户下单，3种方法省时又实用，你真不懂？

周日，夜幕降临，道路灯光灿烂，街上车水马龙，像往常一样，晚上出门开始收件。

刚走出几步，就接到了一个客户的电话，“我这里有几个快件，现在还收不？”我连忙回应“收啊”！挂断了电话，加了微信，迅速把下单的二维码发给对方，让他先下单。

很快赶到了客户的店铺，在店里等了大约十多分钟，可客户还没有下好单。走进办公室问客户：”老板，下好单了没有？还是让我来吧！

其实，关于二维码下单，还是难倒了很多客户。因为要填地址，客户嫌麻烦，而且又慢。有些客户，直接把地址发过来，让业务员填写下单。

在工作实践中，我总结了一下，大概有这么3种方法比较方便，供大家参考：

1、手动输入法。把地址、电话、收件人等信息，一个个手动输入下单，这是最基本，也最慢的方法。一不小心，就很容易出错，发错地方。

2、复制粘贴法。先把地址复制好，然后粘贴到下单的地址薄，再提交。因为地址直接就填上去了，这个方法，又快又好；有点不好，就是地址必须是文字，不然复制粘贴不了，很多客户发过来的地址都是截图，那又该咋办呢？

3、图片识别法。这是高级下单法，可能很多业务员都没用过，何况是客户呢！都不知道有这个方法。

首先把地址的图片截图，下单点图片，然后剪辑，把有地址名称的部分截图下来，然后点击，地址就识别上传了。具体如何操作，有很多细节，这需要多练习，熟能生巧。

有的客户寄快递之前用同行，地址都在同行的APP上。这时，看客户很久都没下好单，就立刻协助客户下单，先把地址全部截图下来，然后利用图片识别法下单，短短几分钟的时间就帮助客户把单下好了。在现场，把单号打印出来，在快件上贴好面单，客户看后很满意。

二维码客户下单，这看似简单，既能做到又快又好，又要赢得客户的信赖；其实操作起来，也并不简单，特别是新客户。但最终能不能拿下，还要看你工作专不专业，技能高不高，态度好不好……

工作中，努力提高技能，举一反三，熟练操作业务流程，争取赢得更多客户；如果能做到快，准，狠，就一定能拿下客户！（作者系东莞樟木头网点） 

(本期编辑：企划部)